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LIVRAISON
Nous livrons vos commandes où vous le souhaitez
LIVRAISON EN FRANCE :
LIVRAISON OFFERTE DES 60 € DE COMMANDE
5000 Points Relais en France pour retirer vos produits.
Une solution simple et flexible chez des commerçants de proximité.
Commandez vos produits et venez le chercher quand vous le souhaitez dans le point relais de votre choix.
La livraison de votre commande est assurée en lettre suivie jusqu'à 2 articles
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré en 48h sous réserve des heures limites de dépôt.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
La livraison de votre commande est assurée en colissimo à partir de 3 articles à l'adresse de votre choix.
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VERS DES PAYS DE L'UNION EUROPEENE :
LIVRAISON OFFERTE A PARTIR DE 80€ D'ACHATS
Colissimo 12€95
Mondial Relay (livraison à domicile) 9€50
Quelle que soit la destination, une participation aux frais de port est demandée.
Il suffit de renseigner votre adresse de livraison en précisant bien le pays avant de payer votre panier.
Important :
Taxes Douanières (pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne)
Les commandes expédiées en dehors de l’Union Européenne peuvent être soumises à des frais ou taxes douanières. Ce coût supplémentaire doit être pris en charge par le client. Ces frais ne sont pas toujours applicables et peuvent varier d’un pays à l’autre. Les frais douaniers sont basés sur le montant total de la commande et ne sont pas forcément appliqués.
Sam Lorens n’a pas la possibilité d’indiquer ou de prévoir d’éventuels frais de douane. Entrez en contact avec le bureau des douanes de votre pays, pour plus d’information sur les taxes à l’importation de biens venant de France.
RETOUR ET ECHANGE
RETOUR ET ECHANGE : vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos produits. Vous pourrez, soit les échanger, soit demander un avoir sous forme d’un code cadeau (valable douze mois).
Les frais de port pour le retour du colis sont à la charge du client.
Pour tout retour, échange ou remboursement, vous devez préalablement envoyer un email à notre équipe commerciale en précisant votre numéro de commande et le motif du retour :
Notre équipe validera le retour et vous aiguillera dans la procédure à suivre.
Le retour, pour un échange ou un remboursement, est uniquement possible si l’article n’a pas été porté et/ou lavé. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec son étiquette.
Tout article renvoyé ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement(sous forme de chèque cadeau).
Ces règles sont appliquées pour des questions d’hygiène.