Retour et échange : vous disposez de 15 jours pour nous retourner vos produits. Vous pourrez, soit les échanger, soit demander un avoir sous forme d’un chèque cadeau (valable douze mois).

Les frais de port pour le retour du colis sont à la charge du client.

COMMENT FAIRE ?

Pour tout retour, échange ou remboursement, vous devez préalablement envoyer un email à notre équipe commerciale en précisant votre numéro de commande et le motif du retour :

contact@samlorens.com

Notre équipe validera le retour et vous aiguillera dans la procédure à suivre.

CONDITION DE RETOUR À RESPECTER

Le retour, pour un échange ou un remboursement, est uniquement possible si l’article n’a pas été porté et/ou lavé. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec son étiquette.

Tout article renvoyé ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement(sous forme de chèque cadeau).

Ces règles sont appliquées pour des questions d’hygiène.